Russia Информация о доставке товаров Атоми с российского сайта atomy.ru

Оформление доставкиДоставка с российского сайта осуществляется по России и Беларуси.

Доставка заказов осуществляется компанией DPD, а также в пункты выдачи СДЭК. Статус отправления можно отслеживать на официальном сайте DPD.RU, а также на сайте СДЭК при оформлении заказа в пункты СДЭК по номеру телефона, на который оформлен заказ.
Способы Доставки1. Индивидуальный заказ (не доступен для Беларуси)
Доставка курьером по адресу. Оплата за доставку рассчитывается автоматически в зависимости от габаритов и веса заказа.
Бесплатная доставка при заказе от 15000 рублей,

2. Центр Атоми —БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
Это способ доставки стоит по умолчанию при оформлении заказа. Если он не подходит, выберите другой способ.
При выборе данного способа заказа автоматически высвечиваются данные образовательного центра, к которому Вы прикреплены: ФИО руководителя, адрес центра и телефон .
Эти данные удалять или исправлять не нужно, так как получателем заказа в транспортной компании является руководитель Центра.
Если ОЦ Вам не подходит, можете выбрать другой нажав на свою фамилию вверху сайта. Далее перейдите в раздел ВЕРИФИКАЦИЯ. В строке Мой центр нажмите на кнопку Изменить.

3. Пункт выдачи
Пункт выдачи — это доставка в пункты выдачи СДЭК, а также в 4 пункта выдачи Атоми (в Москве, Якутске, Беларуси (Минск)).
Оплата за доставку рассчитывается автоматически.
Бесплатная доставка:
— при заказе от 15000 рублей,
— доставка в пункты выдачи Атоми:
в России
1) Pickup Point АТОМИ Москва, ул. Архитектора Власова, 71 к2.
2) Pickup Point АТОМИ ЯКУТСК, проспект Михаила Николаева, дом 4Б, 1 этаж, офис 1.
3) Атоми ПВЗ Москва Арбат, ул. Арбат 54/2, стр. 1 (ФГУП Президент-Сервис, эт. 4, каб.445).
4) ПВЗ Атоми ЮЖНО-САХАЛИНСК, Южно-Сахалинск, ул. Емельянова, 4 (вход с правой стороны)
в Беларуси
4) АТОМИ ПВЗ БЕЛАРУСЬ, Минск, ул. Киселева 17.

__________________________
Доставка Почтой России не осуществляется!
Сроки доставкиДоставка осуществляется по территории Российской Федерации, Беларуси после получения подтверждения об оплате.
Срок доставки рассчитывается индивидуально для каждого способа доставки и региона и может составлять от 2 до 30 дней.
— в срок доставки не включаются выходные и праздничные дни.

ПРИМЕРНЫЕ сроки доставки.

1. Доставка по адресу
7-12 дней (Москва, Новосибирск — 3-5 дней, отдаленные территории — от 12 дней).
2. В пункты выдачи
7-12 дней (Москва, Новосибирск — 3-5 дней, отдаленные территории — от 12 дней).
На следующий рабочий день при заказе до 18-00 текущего дня в пункты выдачи Атоми.
3. В Центры Атоми
10-15 дней (по Москве, Новосибирску 1-1,5 недели, отдаленные территории (Сахалин, Якутия, ЯНАО и т.п.) свыше 15 дней).

* Доставка на Сахалин: только в ПВЗ Южно-Сахалинска с самовывозом или в Образовательный центр г. Южно-Сахалинск (по пересылке из центра Атоми на свой адрес участники договариваются с руководителем центра).

* Задержка доставки возможна при: доставке в отдаленные регионы, подверженные катаклизмам; возникновении обстоятельств непреодолимой силы/непредвидимых обстоятельств (например, временное отсутствие товара, неизвестный адресат, неверная информация доставки и т.д.)
Бесплатная доставка—Бесплатная доставка в Центры Атоми и Пункты выдачи Атоми.
— Бесплатная доставка на дом, в при заказе от 15 тыс. руб. (для России)
Отслеживание заказа— Перейдите на страницу отслеживания заказов Атоми Отслеживание заказа
Инструкция по отслеживанию заказов: /instrukczii/otslezhivanie-zakaza/

Оплата заказа

Банковской картой— При оплате необходимо будет ввести личные данные. Заказ будет отгружен со склада только после оплаты заказа и стоимости доставки. Если срок оплаты превышен, то заказ автоматически аннулируется.

Отмена заказа

Отмена заказа Отменить заказ можно только в случае, если заказ еще не выгружен на склад. 
Перейдите на страницу с историей заказов — https://www.atomy.ru/mypage/orderList, найдите свой заказ и нажмите кнопку «ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ» .
Кнопка доступна только до моменты выгрузки заказа на склад.
При отмене заказа возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с которой был оплачен заказ, а PV будут списаны днем начисления.
При оформлении заказа на пункты выдачи, заказ хранится в течение 7 дней. Если заказ не будет получен, он автоматически возвращается на склад Атоми, деньги возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ.

Возврат товара

Возврат товара возможен·С даты получения товара прошло не более 7 календарных дней.
·На момент возврата товара на склад его товарный вид сохранён: упаковка целая и не помята, пломбы и фабричные рлыки на месте, потребительские свойства не утрачены.
·Возврат осуществляется за счёт клиента на склад, с которого был отправлен заказ. Адрес склада указан в заявлении а возврат. Уточнить, с какого склада был отправлен заказ, также можно по этикетке на коробе или через заявку на платформе helpdesk.atomydoc.ru в отдел Логистики.
·К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат, подписанное клиентом.
Возврат товара невозможен·Если товар входит в состав набора
·Если с даты получения товара прошло более 14 календарных дней
·Если товар или упаковка повреждены после покупки по вине покупателя
·Если покупатель использовал товар после приобретения
Заявка на Возврат товараПроцесс возврата товара:
Чтобы оформить возврат или заявить о браке товара, необходимо заполнить заявление по форме, размещённой на сайте helpdesk.atomydoc.ru в разделе «База знаний» → Логистика → Возврат товара или Брак товара. Подписанное заявление следует отправить на сайте helpdesk.atomydoc.ru в отдел Логистики, описав проблему и приложив фото или видео, если это нужно.
Если у вас возникнут вопросы, вы также можете обратиться за консультацией к чат-боту Поддержки Атоми Россия: https://t.me/Atomy_Russia_Support_bot.

ВНИМАНИЕ!
1. Денежные средства будут возвращены на карту с помощью которой был оплачен заказ.